タイトル:ミーティングについて
キーワード:メディカルケアビジネス,ワーク,クレーム,ミーティング,連携プレー
ホスピタルには色んなタイプのパースンがゴーします。
ワンセルフ中心マークなヒューマン、短気なヒューマン、ジェントルなヒューマン・・・
リハビリ(理学療法)を治療のメインにしている整形外科では、ペイシェントさんの特徴がとてもよくアンダースタンドします。
1ミニットとして待てずに治療がフィニッシュするとキッチンにマシンをリムーブしてしまうパースン、「急いでないからいつでもいいよ」と言ってギブするパースン、ヒューマンは見かけによらないと言いますが「トゥルースだな」とフィールすることがメニーなです。
ユージュアリー、短気なパースンはリハビリが長引きそうだと途中でも帰って行ってしまわれます。
そして、そのイライラの矛先がインフォメーションデスクのメディカルケアビジネスメンバーへ向けられます。
「スタッフのナンバーオブピープルが少なすぎるんだ」と言われるのは、まだグッドなほうです。なかには「エブリデイ、来ているのに優遇されない」なんて言われることも!
理不尽なディマンドだなとシンクしますが、ひたすらアポロジーします。
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